Política de Privacidade

1. Controlador

O site https://drivora.lovable.app (Drivora) é o controlador dos dados pessoais coletados. Contato: contato@drivora.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento.
• Dados de contato: e-mail, telefone.
• Dados de entrega: CEP, endereço completo, número e complemento.
• Dados de pagamento: processados pelo gateway de pagamento (não armazenamos dados de cartão).
• Dados de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, via cookies e pixels.

3. Finalidade do tratamento

• Processar pedidos e entregar produtos.
• Emitir documentos fiscais.
• Prestar atendimento e pós-venda.
• Prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar comunicações de marketing (mediante consentimento, com opção de descadastro).

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I) quando aplicável.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com: gateway de pagamento, transportadoras, plataformas de analytics e mídia (TikTok, Meta, Google) e autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies e pixels

Utilizamos cookies próprios e de terceiros (TikTok Pixel, UTMify) para medir desempenho de campanhas e melhorar a experiência. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento. Envie a solicitação para contato@drivora.com.br; respondemos em até 15 dias.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil (em regra, 5 anos após a última interação).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.