Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem qualquer justificativa. O reembolso é integral, incluindo frete.

2. Troca por defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias para solicitar a troca, conforme o art. 26, II, do CDC. A análise técnica é realizada em até 30 dias.

3. Garantia

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Não cobre danos causados por uso indevido, queda, oxidação ou modificações no produto.

4. Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@drivora.com.br com o número do pedido.
2. Inclua fotos/vídeos demonstrando o problema (em caso de defeito).
3. Aguarde nossa resposta com o procedimento e código de postagem.
4. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.

5. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso é efetuado em até 10 dias úteispelo mesmo meio de pagamento (PIX para a conta do titular do pedido).

6. Custos de envio

• Arrependimento (7 dias): custo de envio por conta da loja.
• Defeito de fabricação: custo de envio por conta da loja.
• Troca por preferência (após 7 dias): custo de envio por conta do cliente.

7. Recusa de troca

Não aceitamos trocas de produtos sem embalagem original, com sinais de mau uso, sem nota fiscal ou fora dos prazos legais.